FAQ
QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Pour en savoir plus sur les opportunités de carrière chez Coca‑Cola, consultez notre page Carrières: https://www.coca-cola.com/ch/fr/about-us/emplois
Les candidatures pour The Coca‑Cola Company ou l’embouteilleur Coca‑Cola HBC Switzerland sont acceptées uniquement via les plateformes de recrutement. Les candidatures envoyées par courriel ne seront pas prises en compte.
Nous recevons quotidiennement de nombreuses demandes d'articles promotionnels, de cadeaux et de produits Coca‑Cola gratuits. Nous ne sommes généralement pas en mesure d'envoyer d'articles promotionnels ou de cadeaux aux particuliers, associations, clubs ou groupes similaires. Par conséquent, nous vous prions de ne pas formuler de telles demandes.
Cependant, nous organisons régulièrement des promotions vous permettant de gagner de superbes prix. Pour en savoir plus, cliquez sur « Découvrir » dans le menu en haut de notre page d'accueil ou consultez la section « Découvrir » de notre application Coca‑Cola. N'hésitez pas à revenir régulièrement.
Si vous souhaitez acheter des produits dérivés Coca‑Cola, nous vous recommandons la Boutique Coca‑Cola: https://intl.cokestore.com
Nous recevons quotidiennement de nombreuses demandes de parrainage pour une grande variété d'événements, de projets et de partenariats. Afin de contribuer efficacement aux communautés locales, nous concentrons notre soutien sur des projets sélectionnés dans différents secteurs https://www.coca-cola.com/ch/fr/social
Pour cette raison, nous n'acceptons aucune demande de parrainage provenant de particuliers, de clubs, d'associations, de groupes ou d'organisations similaires. Nous vous prions donc de ne pas soumettre de telles demandes, car nous ne sommes malheureusement pas en mesure de les traiter.
Cependant, les demandes de parrainage pour les grands événements et projets du secteur sportif peuvent être soumises par l'intermédiaire de notre partenaire, Coca‑Cola HBC Suisse https://ch.coca-colahellenic.com/fr/local-anchoring/sponsoring). Les réponses vous seront directement transmises par leurs soins. Seules les demandes de parrainage soumises via ce site web seront examinées et traitées. Veuillez y consulter les directives relatives au parrainage.
Vous trouverez la liste des ingrédients et les informations nutritionnelles, notamment la teneur en calories, de nos différents produits Coca‑Cola dans la section « Marques » de notre site web. Cliquez simplement sur la marque de votre choix pour consulter la liste des ingrédients et les informations nutritionnelles. https://www.coca-cola.com/ch/fr/brands
Coca‑Cola Zéro Sucres offre le même goût que Coca‑Cola Original, mais sans calories. Coca‑Cola Light possède un goût unique depuis son lancement au début des années 1980. Pour plus d'informations sur les ingrédients et les marques, veuillez consulter le site https://www.coca-cola.com/ch/fr/brands
La disponibilité de nos produits Coca‑Cola peut varier en raison de différences de distribution régionale, des stocks des détaillants, de ruptures d'approvisionnement temporaires et d'offres saisonnières ou promotionnelles. Nous ne disposons pas d'une vue d'ensemble de la disponibilité des produits Coca‑Cola dans les magasins locaux. Si vous avez des difficultés à trouver votre produit préféré, nous vous recommandons de demander directement au gérant du magasin s'il a déjà été commandé ou s'il peut l'être.
Veuillez également noter que notre gamme de produits peut varier d'un pays à l'autre. Vous pouvez consulter la liste des produits Coca‑Cola disponibles en Suisse sur notre site web : https://www.coca-cola.com/ch/fr/brands
Les efforts de l'entreprise en matière de développement durable couvrent beaucoup de sujets, notamment l'eau, les emballages, les émissions, l'agriculture, la gamme de produits, ainsi que les personnes et les communautés. Seule une approche globale nous permettra d'instaurer un changement fondamental et durable. Vous trouverez plus d'informations sur nos objectifs et initiatives environnementales mondiales dans la section « Développement durable » de notre site web : https://www.coca-cola.com/ch/fr/sustainability
La société Coca‑Cola propose plus de 200 marques et des milliers de boissons à travers le monde (www.coca-colacompany.com/about-us) et travaille constamment au développement de ses produits. Cependant, nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons proposer qu'une partie de notre gamme mondiale dans chaque pays.
Comme vous pouvez l'imaginer, nous recevons d'innombrables nouvelles idées, que nous ne pouvons malheureusement pas toutes mettre en œuvre.
En mai 1886, le Dr John S. Pemberton, pharmacien à Atlanta (Géorgie), mit au point le sirop du Coca‑Cola. Il apporta un bidon de son nouveau produit à la pharmacie Jacobs d'Atlanta. Là, on le goûta, on le jugea « excellent » et on le proposa comme boisson gazeuse à cinq cents le verre. Le comptable du Dr Pemberton, Frank Robinson, suggéra le nom « Coca‑Cola » et rédigea le slogan désormais célèbre. Pour en savoir plus sur notre histoire, rendez-vous sur : https://www.coca-cola.com/ch/fr/about-us/history
Si vous recevez un message prétendant provenir de Coca‑Cola et vous promettant des prix en argent ou d'autres récompenses, il s'agit généralement d'une tentative d'hameçonnage, donc d'une escroquerie. Ceci s'applique également aux sondages prétendument menés en notre nom. Ces messages visent à obtenir des informations personnelles ou financières, ou à installer des logiciels malveillants sur vos appareils.
Coca‑Cola n'a absolument aucun lien avec ces messages. Notre nom est utilisé sans notre autorisation. Nous vous recommandons d'ignorer ces courriels, liens, SMS ou messages Messenger et de ne pas y répondre. Ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes. Ne divulguez en aucun cas vos informations personnelles. Des appels d'hameçonnage utilisent également notre nom à mauvais escient.
Vous pouvez signaler ces incidents sur https://www.antiphishing.ch/fr/index.php. De faux concours circulent également sur Facebook et Instagram, où notre nom est aussi utilisé sans notre autorisation. Vous pouvez les signaler à Instagram et Facebook.
Connectez-vous à votre compte comme d'habitude, cliquez sur « Gérer le compte » et faites défiler la page jusqu'en bas pour trouver l'option « Se déconnecter ». Vous pouvez également vous rendre sur https://privacyportal.onetrust.com/webform/e3ab7adf-beb9-4769-844e-c1ec4e6d17bb/e0113868-a202-4843-8f48-8661d970b17f. Veuillez saisir l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Connectez-vous à votre compte comme d'habitude, cliquez sur « Gérer mon compte » et faites défiler la page jusqu'en bas pour trouver l'option « Supprimer mon compte ». Vous pouvez également vous rendre sur le site web suivant: https://privacyportal.onetrust.com/webform/e3ab7adf-beb9-4769-844e-c1ec4e6d17bb/e0113868-a202-4843-8f48-8661d970b17f. Veuillez saisir l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
BOISSONS
Le pH des produits Coca‑Cola se situe dans une plage de 2,5 à 4,2 (pH 7 = neutre, pH > 7 = basique, pH < 7 = acide) ; par exemple, le Coca‑Cola Original Taste a un pH de 2,5 et se situe par conséquent dans la plage acide. Mais nulle crainte à avoir : cela n’est évidemment pas dangereux, car notre estomac possède un environnement naturellement acide.
Dans le monde, Coca‑Cola existe dans une grande variété de saveurs. En Suisse, on retrouve bien sûr les grands classiques comme Coca‑Cola Original Taste, Coca‑Cola Zéro Sucre, Coca‑Cola Zéro Caféine Zéro Sucre et Coca‑Cola light, mais aussi des variantes plus originales comme Coca‑Cola Vanilla, Coca‑Cola Zero Lemon ou encore Coca‑Cola Cherry.
Tu trouveras ici un aperçu actualisé des saveurs disponibles en Suisse : https://www.coca-cola.com/ch/fr/brands/coca-cola
Nous réduisons continuellement la teneur en sucre de nos produits, nous investissons dans des substituts du sucre et dans la réduction de la taille des conditionnements, à l’exemple des mini-canettes. Aujourd’hui, en Suisse, 60 % des boissons que nous vendons affichent zéro calorie, sinon une teneur réduite en calories. Et aux côtés des membres de l’Association suisse des sources d’eaux minérales et des producteurs de soft drinks (SMS), nous avons réduit la teneur moyenne en sucre de nos boissons de 10 % sur la période 2019–2025.
Pour en savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/social/sante-alimentation
L’eau minérale contenue dans des bouteilles en verre a une durée de conservation quasiment illimitée. Une durée de conservation de 1 à 2 ans est indiquée sur les bouteilles pour garantir un remplacement régulier des bouteilles et une rotation régulière des stocks.
Ce n’est pas la même chose pour les eaux minérales gazeuses dans des bouteilles en PET : ces dernières ont certes l’avantage d’être plus légères, toutefois le gaz carbonique peut s’échapper lentement à travers le PET qui n’est pas étanche à 100 %. Lorsque l’eau minérale est trop vieille, la teneur en gaz carbonique peut ne plus répondre aux attentes des consommateurs. C’est la raison pour laquelle une durée maximale de conservation est indiquée sur l’emballage, bien que l’eau pure puisse être conservée quasiment indéfiniment lorsqu’elle est stockée correctement.
Source : Association suisse des producteurs d’eaux minérales et de soft drinks (SMS)
Une bouteille ouverte doit être conservée au réfrigérateur et consommée dans un délai de deux jours. En général, les boissons doivent être stockées au frais et au sec, à l’abri de la lumière, des odeurs fortes et des produits chimiques.
VALSER propose trois eaux minérales différentes dans sa gamme. VALSER CALCIUM+MAGNESIUM (vitale, plate) et VALSER PÉTILLANTE (vitale, avec gaz carbonique) proviennent de la source St. Peters et sont fortement minéralisées. VALSER PLATE (douce, plate) provient de la source St. Paul faiblement minéralisée.
Lors de l’embouteillage, nous respectons les exigences légales de l’ordonnance du Département fédéral de l’intérieur (DFI) sur l’eau potable, l’eau de source et l’eau minérale. Ces exigences stipulent entre autres que l’eau minérale ne doit pas être modifiée dans sa composition naturelle, qu’elle doit conserver sa pureté originelle et qu’elle doit être embouteillée à proximité immédiate de la source.
EMBALLAGES
Des investigations scientifiques ont démontré qu’en fin de compte, les deux types de conditionnement sont à peu près équivalents tant du point de vue de la qualité que sur le plan de l’hygiène et de la protection de l’environnement. Plus lourde et plus fragile, la bouteille en verre convient mieux au stockage de longue durée (voir aussi « Durée de conservation »). Il est important de retourner, de réutiliser ou de recycler les emballages vides.
C’est précisément ce que font les Suisses et les Suissesses – le PET est de loin le matériau d’emballage le plus apprécié sur le marché suisse des boissons, et plus de 80 % des bouteilles en PET (état : 2023) sont retournées. En tant que membre fondateur de PET-Recycling Schweiz (PRS), Coca‑Cola s’engage en Suisse en faveur de la collecte et du recyclage des bouteilles de boissons produites.
Pour en savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/sustainability/emballages
Source : Association suisse des producteurs d’eaux minérales et de soft drinks (SMS)
Toutes les bouteilles PET – à l'exception de l'étiquette et du bouchon – de Coca‑Cola, Fanta, Sprite, VALSER et Mezzo Mix produites en Suisse sont composées à 100 % de rPET.
Il existe une directive de l’UE qui prévoit que les bouteilles en plastique à usage unique d’une contenance jusqu’à 3 litres devront être équipées d’ici juillet 2024 d’un bouchon qui reste attaché à l’emballage après ouverture. Ainsi, il sera encore plus facile d’intégrer tous les composants dans la boucle de recyclage.
Le bouchon solidaire des bouteilles de Coca‑Cola n’est pas encore arrivé en Suisse. Seules les bouteilles PET de Fusetea et de Glacéau vitaminwater en sont équipées pour le moment.
Pour en savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/sustainability/bouteille-et-bouchon
Cette initiative qui permet d’économiser près de 200 tonnes de plastique par an est l’aboutissement d’intenses efforts de planification et de mise en œuvre. Le choix de suremballages en carton en guise d’alternative aux films plastiques est une solution fort efficace qui favorise la collecte et le recyclage du PET, cette matière première secondaire importante, ainsi que la réduction des émissions.
Pour en savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/sustainability/keelclip
Tu peux acheter Coca‑Cola auprès de nos partenaires de distribution dans les formats suivants :
- Canettes : 150 ml (mini-canette), 250 ml ou 330 ml, à l’unité ou en pack de 4, 6, 8, 12 ou 24
- Bouteilles PET : 500 ml, 900 ml, 1,25 l, 1,5 l ou 2 l, à l’unité ou en pack de 4, 6, 8 ou 12
- Bouteilles en verre : bouteilles à usage unique de 250 ml à l’unité ou en pack de 6, et bouteilles consignées de 330 ml à l’unité ou en caisse de 24
En principe, il n’est pas possible d’acheter un réfrigérateur Coca‑Cola. Ces modèles sont généralement réservés aux partenaires de distribution et de la restauration. En revanche, il existe aussi des mini-glacières Coca‑Cola. Il est parfois possible d’en gagner dans le cadre de différentes actions et concours proposés via l’app Coca‑Cola. Avec un peu de chance, tu peux aussi dénicher un frigo sur une plateforme de vente en ligne ou lors d’une rencontre entre fans et collectionneuses et collectionneurs Coca‑Cola.
L’ENTREPRISE
Non, cela n’est malheureusement pas possible. Le propriétaire de tous les droits de la marque est The Coca‑Cola Company, dont le siège est à Atlanta, en Géorgie (États-Unis). C’est pourquoi l’utilisation de nos logos et de nos marques est réservée à The Coca‑Cola Company et aux entreprises autorisées par elle. Ceci s’applique en particulier à toute utilisation de nature commerciale ou publicitaire.
Plus de 700'000 personnes dans le monde travaillent pour Coca‑Cola et ses partenaires d'embouteillage. Bien que le siège social de Coca‑Cola se trouve à Atlanta, en Géorgie (États-Unis), l'entreprise et ses partenaires d'embouteillage sont présents et actifs sur le terrain dans le monde entier. En Suisse, environ 650 collaborateurs travaillent pour notre entreprise ainsi que pour notre partenaire d'embouteillage Coca‑Cola HBC Suisse. Grâce à nos activités sur place, Coca‑Cola crée environ 833 millions de francs suisses de valeur ajoutée pour l'économie suisse.
En Suisse, deux entreprises portent le nom de Coca‑Cola. Tandis que Coca‑Cola Suisse SARL gère avant tout la stratégie globale, le développement des produits et la planification des campagnes, Coca‑Cola HBC Suisse est quant à elle responsable de la distribution et de l’embouteillage de nos produits.
The Coca‑Cola Company : https://careers.coca-colacompany.com/
Coca‑Cola HBC Suisse : https://careers.coca-colahellenic.com/
N’hésite pas à consulter directement le site web de The Coca‑Cola Company, où tu trouveras des informations détaillées sur le sujet : https://www.coca-colacompany.com/policies-and-practices/transparency#scientificResearch
Les actions de The Coca‑Cola Company, dont le siège se trouve à Atlanta, sont cotées à la New York Stock Exchange (NYSE). Coca‑Cola Suisse n’émet ni actions ni obligations, l’entreprise n’étant pas cotée en bourse. Toutes les informations sur l’action The Coca‑Cola Company ainsi que les rapports annuels à télécharger sont disponibles ici : https://investors.coca-colacompany.com
HISTOIRE
On nous demande souvent si le Père Noël est une invention de Coca‑Cola. Bien sûr que non ! En 1931, Coca‑Cola a mandaté l’illustrateur Haddon Sundblom pour peindre le Père Noël dans une publicité de Noël. Entre 1931 et 1964, il l’a représenté chaque année avec un visage amical, une barbe blanche, un costume rouge et des bottes noires. Par ses illustrations, il a largement contribué à façonner l’image du Père Noël tel que nous le connaissons aujourd’hui. Les campagnes de Noël annuelles de Coca‑Cola ont finalement rendu le Père Noël célèbre dans le monde entier.
Tu peux trouver des objets de collection récents dans le Coca‑Cola Store en ligne, dans le Coca‑Cola Store du World of Coca‑Cola, à Atlanta, ou dans le Coca‑Cola Store de Las Vegas ou d’Orlando. Si tu recherches d’anciens objets de collection, n’hésite pas à t’adresser au Coca‑Cola Collectors Club, une organisation de base à but non lucratif gérée par des collectionneurs. Il existe en Suisse un Coca‑Cola Club.
Pour en savoir plus :
COCA-COLA APP
C’est très simple : télécharge-la avec ton smartphone depuis l’App Store et enregistre-toi.
Pour participer à des concours, tu as besoin de codes et de diamants (’Gems’).
Les codes : tu les trouves sous le bouchon des bouteilles de 0,5 l de Coca‑Cola Original ou de Coca‑Cola Zéro Sucre et également sur d’autres emballages lors de certaines promotions. Fais toujours attention au marquage spécial des promotions sur les étiquettes.
Les diamants : tu obtiens des diamants en jouant à l’un des nombreux jeux dans l’application.
Pour les prix des concours, tu vois à chaque fois combien de points et de diamants tu dois utiliser pour participer au tirage au sort ou échanger les prix.
Tu sais si des codes se trouvent sur les canettes lorsqu’il y a une mention spéciale de promotion sur la canette. Le code se trouve sous la languette, tu dois donc ouvrir la canette.
Tu trouveras le code sous le bouchon de la bouteille. Il faut donc ouvrir la bouteille et tourner le bouchon pour voir le code. L’indication qu’il s’agit d’une promotion avec un code est toujours imprimée sur l’étiquette.
Il y a diverses possibilités pour remporter les prix. Tu peux participer à des super jeux-concours où les gagnant·e·s sont tiré·e·s au sort à la fin de l’action. Il y a aussi des gains instantanés : utilise tes points et tu sauras immédiatement si tu as gagné ! La troisième possibilité est l’échange direct : si tu as suffisamment de points et de diamants, tu peux échanger ton prix immédiatement et il est à toi.
Oui, les codes sur les bouteilles et les canettes peuvent expirer. La durée de la promotion est toujours indiquée sur l’emballage. Cependant, si tu as entré le code dans l’application, il reste valide sur ton compte.
Toutes les actions et prix actuels se trouvent dans la section « Gagner » de l'application Coca‑Cola. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux éléments, il vaut donc la peine de vérifier l'application régulièrement. Mettez à jour les communications marketing dans les paramètres de votre profil afin d'être le premier informé des prochaines promotions apparaissant dans l'application Coca‑Cola, par e-mail ou notification push. Tout ce que vous avez à faire est le suivant :
- Touchez le menu « Plus »
- Sélectionnez « Paramètres de confidentialité »
- Donnez votre consentement où vous le souhaitez
Autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter via https://www.coca-cola.com/ch/fr/about-us/contact-us