Ob sich Codes auf Dosen befinden, siehst du, wenn die Dose einen speziellen Hinweis auf eine Promotion hat. Den Code findest du unter der Lasche, du musst die Dose also öffnen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Preise einzulösen. Du kannst an tollen Gewinnspielen teilnehmen, bei welchen am Ende der Aktion die Gewinner:innen ausgelost werden. Es gibt zudem Sofortgewinne: Setze deine Punkte ein und du erfährst auf Anhieb, ob du gewonnen hast! Die dritte Möglichkeit ist der Direkteintausch: Wenn du genug Punkte und Gems hast, kannst du deinen Preis sofort einlösen und er gehört dir.

Ja, Codes auf den Flaschen und Dosen können ablaufen. Die Dauer der Promotion ist immer auf der Verpackung angegeben. Wenn du den Code jedoch in der App eingegeben hast, dann verbleibt er auf deinem Konto.

Wenn Du Preise gewinnen oder coole Spiele spielen möchtest, lade die Coke App herunter und registriere Dich. Ohne die App kannst du nicht teilnehmen.

Wir empfehlen dir, die App zu aktualisieren oder sie sogar zu löschen und erneut herunterzuladen. Wir würden auch vorschlagen, dass du in deinem Spam- und Junk-Ordner nachschaust, da es dort sein könnte. Wenn du weiterhin das gleiche Problem hast, kannst du uns hier kontaktieren: https://www.coca-cola.com/at/de/about-us/contact-us

Wir empfehlen dir, die App zu aktualisieren oder sie sogar zu löschen und erneut herunterzuladen. Wenn du weiterhin mit demselben Prohttps://www.coca-cola.com/at/de/about-us/contact-us

Lade dir die App von Coca‑Cola aus dem App Store/Google Play Store herunter, öffne die App, klicke auf „Konto erstellen“ und folge den Anweisungen Schritt für Schritt.

Die Coca‑Cola-App verwendet eine passwortlose Registrierung. Stelle also sicher, dass du den Magic Link in deiner E-Mail hast, um den Registrierungsprozess abzuschließen.

Sobald du registriert und in der App angemeldet bist, kannst du an unseren Werbeaktionen teilnehmen, Spiele spielen und vieles mehr.

"Alle aktuellen Aktionen und Preise werden in der Rubrik „Preise“ in der Coca‑Cola App angezeigt. Wir fügen häufig neue hinzu, es lohnt sich also, die App regelmäßig zu überprüfen. Leider können wir nicht im Voraus sagen, welche Preise wir in Zukunft hinzufügen werden.💡Aktualisiere die Marketingmitteilungen in Ihren Profileinstellungen und somit wirst du über die nächsten Werbeaktionen per E-Mail oder Push-Benachrichtigung informiert. Folgende Schritte sind zu beachten:

• Tippe auf das Menü „Mehr"
• Wähle „Datenschutzeinstellungen"
• Gebe deine Zustimmung, wo immer du möchtest!

Du kannst Coins einlösen oder die Spiele spielen, um die Chance auf die Preise zu haben, die im Abschnitt ‚GEWINN‘ der App zu finden sind, indem du die erforderliche Menge an Coins und/oder Edelsteinen innerhalb der Coca‑Cola App einsetzt. Um diese Coins oder eine andere Währung in der App zu erhalten, musst du die Codes der teilnehmenden Produkte im Abschnitt „Code“ eingeben oder das/die Spiel(e) spielen, um Edelsteine zu erhalten. Die Anzahl der Münzen, die für ein bestimmtes Geschenk erforderlich sind, wird neben dem jeweiligen Geschenk angegeben.Du kannst einen Gegenstand nur dann einlösen, wenn du die darauf angegebenen Münzen und Edelsteine gesammelt hast. Dein Münzguthaben wird an verschiedenen Stellen in der App angezeigt. Zum Beispiel oben in den Rubriken „PREISE“ und „Code“ sowie in deinem Profil (in der Rubrik „Mehr“).

Bitte überprüfe die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ jeder Werbeaktion, an der du interessiert bist, um die Dauer der Aktion zu erfahren.

Nein, nur Produkte, die an einer Aktivierung teilnehmen, haben Pincodes. Wenn das von dir gekaufte Produkt keinen Pincode hat, dann nimmt es nicht an der Aktivierung teil.

Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen.

Versuche, die Kappe in die Nähe des Lichts zu halten, damit du den Pincode besser lesen kannst, und versuche es erneut. Wenn dies nicht funktioniert, überprüfe das Produkt auf folgende Punkte:

• Ist das Produkt aus dem Land, in dem du die App verwendest? Das kannst du überprüfen, indem du dir die Adresse auf der Rückseite des Produktetiketts ansiehst. Wenn das Produkt aus einem anderen Land stammt, funktioniert der Code in deinem Land nicht.
• Ist die Aktivierung gerade im Gange? In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Dauer der Aktivierung angegeben. Wenn die jeweilige Aktivierung nicht begonnen oder abgeschlossen wurde, sind die Pincodes nicht mehr gültig.
• Wurde der Code bereits eingegeben? Jeder PIN-Code ist nur einmal gültig. Wenn du also in einem Mehrpersonenhaushalt lebst, hat wahrscheinlich schon jemand diesen PIN-Code benutzt.

Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft, wende dich bitte an info@coke.at oder info@coke.ch um zu prüfen, ob der Pincode noch gültig ist oder bereits verwendet wurde.

Wenn du die Preisdetails öffnest, kannst du sehen, ob es sich um eine ‚Verlosung‘, ‚Sammeln & Holen‘ oder eine ‚Sofortgewinn‘-Aktion handelt. So funktionieren die einzelnen Arten:

• Bei „Verlosungen“ tauschst du die angegebene Anzahl von In-App-Währungen gegen ein Verlosungs-Ticket ein. Am Ende der Laufzeit der Verlosung wird der Gewinner benachrichtigt. Wenn du nicht benachrichtigt wirst, hast du leider nicht gewonnen.
• Bei „Instant Win“-Preisen tauschst du die angegebene Anzahl von In-App-Währungen gegen ein Los ein und erfährst sofort, ob du gewonnen hast oder nicht.
• Bei „collect & get“-Preisen tauschst du deine verdienten In-App-Währungen gegen den angegebenen garantierten Preis.

Sobald du gewonnen hast, erhältst du einen Gutschein, den du in deinem Profil unter „Meine Preise“ findest. Jeder Gutschein enthält Informationen über die nächsten Schritte.

Bitte überprüf die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ der Aktivität, an der du interessiert bist.

Sobald du gewonnen hast, erhältst du einen Gutschein, den du in deinem Profil unter „Meine Preise“ findest. Jeder Gutschein enthält Informationen über die nächsten Schritte.

Physische Preise

Wenn du einen physischen Preis gewonnen hast, der per Post verschickt werden muss, erhältst du eine Information, wie schnell du deinen Preis erhalten wirst, nachdem du die Schritte in der E-Mail befolgt hast. Wir werden dann unser Bestes tun, um dir deinen Preis innerhalb des in den Teilnahmebedingungen genannten Zeitrahmens zuzusenden. Wir danken dir im Voraus für dein Verständnis.

Digitale Preise

Bei digitalen Preisen kannst du die Anweisungen zum Einlösen des Gutscheins sehen, wenn du ihn in deinem Profil in der Coca‑Cola App unter „Meine Preise“ öffnest.

Die Zahlen neben dem Symbol zeigen dir, wie oft dieser bestimmte Preis verfügbar war (die Zahl rechts vom /) und wie viele Gegenstände im Moment übrig sind (die Zahl links vom /). Wenn die Zahl auf der linken Seite Null anzeigt, sind keine weiteren Exemplare dieses Preises verfügbar. Wir können nicht sagen, ob wir einen bestimmten Preis wieder aufstocken werden, also schau bitte regelmäßig in die App, wenn du keine tollen Preise verpassen willst. 

Was die Coins angeht, kannst du so viele Coins bekommen, wie du willst.

Was die Gems angeht, hängt es von der aktuellen Aktivierung ab, du kannst so viele Gems bekommen, wie jede Aktivierung vorgibt. Das übliche Gems-Limit liegt bei 500 Gems pro Tag für 1 Coca‑Cola App-Spiel. Wenn du dein tägliches Gems-Limit erreicht hast, versuche es morgen noch einmal.

Leider können wir In-App-Währungen (z. B. Coins, Gems) nicht zurück auf ein Konto gutschreiben und es ist auch nicht möglich, Preise umzutauschen. Wir hoffen, dass du trotzdem Freude an deinem Preis hast oder jemanden kennst, dem du ihn schenken kannst. 

Du kannst deinen Anzeigenamen und dein Profilbild (nur für dich sichtbar) in deinem „Profil“ innerhalb der App ändern. Du kannst auch deine Privatsphäre-Einstellungen direkt in der App ändern (unter „Mehr“). 

Die Anmeldung in der Coca‑Cola App ist passwortlos, so dass kein Passwort zurückgesetzt werden muss. Wenn Du abgemeldet bist und Dich wieder anmelden möchtest, klicke nach dem Öffnen der App auf „Anmelden“ und Du erhältst einen neuen Magic Link an die registrierte E-Mail-Adresse, mit dem Du Zugang zu Deinem Coca‑Cola App-Konto erhältst.

Du kannst die Löschung deines Kontos jederzeit hier beantragen:

https://privacyportal.onetrust.com/webform/e3ab7adf-beb9-4769-844e-c1ec4e6d17bb/e0113868-a202-4843-8f48-8661d970b17f

Bitte beachte, dass du mit der Löschung deines Kontos alle In-App-Währungen und den Zugang zu deinen Preiscodes verlierst. Sobald dein Konto gelöscht ist, können wir es nicht mehr wiederherstellen und auch keine Informationen, die zuvor auf dem Konto gespeichert waren.

Bevor du uns kontaktierst, versuche bitte die folgenden Schritte:

Bitte überprüfe deine Internetverbindung. Versuche dasselbe mit WLAN und ohne WLAN, um zu sehen, ob das Problem durch eine instabile Verbindung verursacht wird.

Gehe zu deinem App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android) und stelle sicher, dass du die neueste Version der App hast. Falls es nicht die neueste Version ist, aktualisiere bitte die App und versuche es erneut.

Wenn du die neueste Version hast, versuche dich aus der App auszuloggen und wieder einzuloggen. Versuche es dann erneut.

Wenn das nicht hilft, deinstalliere und installiere die App erneut. Versuche es dann nochmal.

Wenn nichts davon hilft, kontaktiere uns bitte hier:

• die E-Mail-Adresse, die du zur Registrierung des Kontos verwendet hast
• was das Problem ist (idealerweise mit Screenshots)
• seit wann du dieses Problem hast
• dein Telefonmodell, Softwaretyp und Softwareversion (zu finden in den Einstellungen deines Telefons)
• die Version der App, die du verwendest (zu finden im App Store / Google Play Store)

Wir empfehlen dir, dein Konto zu überprüfen, wo du die gesammelten "Coins" und "Gems" an verschiedenen Stellen innerhalb der Anwendung sehen kannst. Zum Beispiel oben in der "Gifts"-Sektion oben rechts auf dem Bildschirm, wenn du dort das Symbol auswählst, sowie in deinem "Profil" oben rechts auf dem Bildschirm, wo du erneut dasselbe Symbol auswählst.

Wenn Sie auf eine der beiden Optionen klicken, werden Sie auf die entsprechende Seite für die Anmeldung oder die Erstellung eines neuen Kontos weitergeleitet. 

Sie müssen die E-Mail-Adresse angeben, die Sie für die Erstellung eines neuen Kontos und für künftige Anmeldungen verwenden möchten. 

Ja, nachdem Sie auf „Weiter“ geklickt haben, werden Sie benachrichtigt, dass eine Bestätigungs-E-Mail an Ihren Posteingang gesendet wird, die einen einmaligen 6-stelligen Code enthält. Sie haben auch die Möglichkeit, einen neuen Code anzufordern, falls Sie ihn nicht erhalten haben oder er abgelaufen ist (der Code ist 15 Minuten lang gültig). 

Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf die Bestätigungsnachricht, die einen 6-stelligen Code enthält, den Sie auswählen und für den nächsten Schritt kopieren sollten. Falls Sie die Nachricht nicht in Ihrem primären Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihre Junk-/Spam-Ordner. 

Gehen Sie zurück auf die Webseite und fügen Sie den 6-stelligen Code in das Feld Enter 6-Digit Code to Continue ein. 

Geben Sie nach der Eingabe des Codes Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Geburtsdatum/Alter ein und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu. Klicken Sie auf Weiter.  

*Direkte Marketingkommunikation ist optional. 

Wenn Sie alle erforderlichen Angaben gemacht haben, klicken Sie auf Weiter, um Ihre Anmeldung abzuschließen. Sie können nun die angegebene E-Mail-Adresse für zukünftige Anmeldungen verwenden. 

Wie wir Daten sammeln und speichern, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie: https://www.coca-cola.com/at/de/legal/privacy-policy

Das One Time Password ist eine sicherere Form der Anmeldung bei Ihrem Konto. 

Nein, das liegt daran, dass das Einmalpasswort sicherer ist als die vorherige Option eines magischen Links. 

Loggen Sie sich wie gewohnt in Ihr Konto ein, klicken Sie auf „Konto verwalten“ und scrollen Sie bis zum Ende der Seite, wo Sie die Option „Meine Daten anzeigen“ erhalten. Alternativ können Sie auch auf

https://privacyportal.onetrust.com/webform/e3ab7adf-beb9-4769-844e-c1ec4e6d17bb/e0113868-a202-4843-8f48-8661d970b17f

gehen. Bitte geben Sie unbedingt die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben. 

Auf diese Weise haben Sie Zugriff auf alle Marken, Werbeaktionen und exklusiven Inhalte von The Coca‑Cola Company. Zudem können Sie Informationen über Produkteinführungen, limitierte Produktneuheiten und Experiences all Ihrer Lieblingsgetränke der Coca‑Cola Marken in Ihrer Region genießen.

Wir fragen nach dem Geburtsdatum, da wir gemäß unserer Datenschutzrichtlinie keine Daten von Personen unter 16 Jahren speichern dürfen.

Einige der Dienste haben Altersbeschränkungen, was bedeutet, dass wir Fragen stellen können, um Ihr Alter zu überprüfen, bevor wir Ihnen die Nutzung dieser Dienste erlauben.

Loggen Sie sich wie gewohnt in Ihr Konto ein und klicken Sie auf „Konto verwalten“. Unter „Kontoinformationen“ können Sie Ihre zugehörige E-Mail-Adresse unter der Option „Bearbeiten“ ändern. 

Wenn Sie ein Konto in der Coca‑Cola App erstellen, können Sie sich mit derselben E-Mail über die Coca‑Cola Website anmelden. Möglicherweise müssen Sie fehlende Angaben zu diesem Konto, wie Name und Nachname, die bei der Registrierung in der Coca‑Cola App nicht erfasst wurden, aktualisieren. 

Wenn Sie jedoch vor der Coca‑Cola App ein Konto über die Website erstellt haben, wird Ihre E-Mail nicht erkannt, und Sie müssen eine vollständige Registrierung für die App durchführen.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse einschließlich der Domäne eingegeben haben, z. B. .com. .co.uk .be .fr usw. 

Überprüfen Sie auch Ihre Spam- und Junk-Ordner.

Ihr Coca‑Cola Konto ist passwortlos, so dass Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen müssen. Wenn Sie abgemeldet sind und sich erneut anmelden möchten, klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Sie die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse ein. 

Nein, aber das Konto ist in allen europäischen Ländern* verfügbar. 

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Teilnahme an einer Werbeaktion in der Regel marktspezifisch ist, daher sollten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Werbeaktion für weitere Details lesen. 

* Die einzige Ausnahme ist, wenn ein Erlebnis Länderbeschränkungen hat. In diesem Fall können Sie sich nicht anmelden, wenn Ihr Profilland nicht mit dem erlaubten Markt übereinstimmt. Derzeit gibt es jedoch keine Länderbeschränkungen für Erlebnisse in Europa.

Bitte wenden Sie sich an unser Team über https://www.coca-cola.com/at/de/about-us/contact-us